쇼핑 가이드라인
호주에서는 좋은 물건들을 저렴한 가격에 구입할 수 있다. 관광 중이거나 주제공원에 들렸을 때 상점을 들릴 기회가 있다.
구입 전에 여러 상점을 둘러 보고 가격과 품질을 비교하면 호주 어디에서나 저렴한 가격에 좋은 물건을 구입하는데 큰 도움이 된다.
상점 둘러보기
다른 나라에서처럼 일부 호주 상점에서는 단체 관광객들을 유치하기 위해 관광 회사나 가이드에게 커미션을 제공한다. 이런 비용을 상품이나 서비스의 가격을 높여서 소비자들에게 떠넘기는 경우가 종종 있다.
단체 여행 중에 가이드가 안내한 상점에서만 물건을 살 필요는 전혀 없다. 다른 상점에서도 물건을 구입 할 수 있기 때문에 단체 관광일 경우 자유 쇼핑시간을 확인해 두라.
관광객들도 호주 소비자 보호법의 보호를 받아 상점에서 공정한 대우를 받을 권리가 있다. 모든 상점은 소비자 보호법을 준수해야 한다. 업계와 정부에서 공동으로 직업윤리 기준 도입을 준비하고 있다.
앞으로 관광 수출 행동표준 규약 (Tourism Export Code of Conduct standards)에 이 직업윤리기준을 삽입할 예정이다. 한국에도 소비자의 권리를 보호하고 관광관련 도매상과 소매상의 직업윤리 기준을 관할하는 유사한 법이 있다.
한국에서 구입한 관광 상품이 불만족스러울 경우 한국의 여행 및 관광 관련 정부당국에 연락하는 것처럼 호주도 이와 유사한 제도를 갖추고 있다.
기타 필요한 정보
호주에는 관세나 내국세를 물지 않고 물건이나 서비스를 구입할 수 있는 상점들이 많다. 이런 할인 혜택을 받으려면 여권 또는 여권 사본과 비행기표를 반드시 지참해야 한다.
구입한 상품이 제대로 작동하지 않을 경우 환불 받거나 교환 또는 수리 받을 권리가 있다. 한국에 귀국한 다음 수리 받거나 반품 받을 수 있는 방법을 상점에 문의해 보라 (영수증을 반드시 보관하라). 시계나 카메라는 구입 전에 한국에서도 보증을 받을 수 있는지 확인해야 한다.
항상 가격을 비교하고 옵션 관광과 주제 공원 관광 일정을 확인하라. 레스토랑에서는 메뉴나 게시판에 표시되니 음식료를 주문 전에 확인하라.
관광 가이드에게 반드시 팁을 줘야 할 의무는 없다. 호주에서 팁은 의무사항이 아니다.
연락처
소비자 권리나 호주의 투어, 상점, 상품에 문제가 있을 경우 사건이 일어난 주에 위치한 호주 소비자문제/공정거래위원회 (Australia’s Consumer Affairs/Fair Trading agencies)에 연락하면 된다.
남호주 (08) 8204-9777
캔버라 (02) 6207-0400
노던 테리토리 (08) 8999-5184
뉴 사우스 웨일즈 (02) 9895-0111
타즈매니아 (03) 6233-4567
빅토리아 (03) 9627-6111
퀸즈랜드 - 케언즈 (07) 4042-3300, 골드 코스트 (07) 5581-3300, 브리즈번 (07) 3246-1500
영어를 하지 못하는 사람은 통역의 도움을 받으면 된다. 24시간 통역 서비스 전화는 131-450이다. 제기된 불편사항이나 의문점을 한국에 귀국한 후에도 확인하기를 원하면 아래 웹사이트를 이용하면 된다.
호주소비자문제(Consumer Affairs in Australia) 호주경쟁과소비자위원회(Australian Competition and Consumer Commission).
본인이 제기한 불편사항에 관한 이 메일을 전부 복사하여 호주 관광수출 위원회 (Australian Tourism Export Council (ATEC))로 보내면 회원사에 대해 제기된 불편사항의 처리결과를 확인하는데 도움이 된다.
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